#InternetCambiaTodo el inicio de una revolución
Tras unos días de madurar pensamientos y sentimientos, aquí viene mi reflexión sobre el maravilloso evento que tuvo lugar el pasado Viernes 24 de Mayo en Alcoy. Internet y la oportunidad de cambiarlo todo.
Pre Evento
Fue una semana muy rápida en la que tras los últimos acontecimientos mi vida laboral, daba un nuevo giro, y al día siguiente ya estaba pensando en el evento que de inicio había rechazado por tiempo y que veía como una clara señal para vivirlo en persona.
Me registré, informé a Isra y ya estaba preparado para el Viernes.
Además se lo comuniqué a Andrés, a uno de mis mejores amigos, el cual fue una pieza clave en mi cambio y me hacía ilusión que presenciara este encuentro.
Llegó el viernes, salí rumbo a Valencia parada de boxes en casa de mis padres, donde me esperaba mi madre (lo que más quiero de este mundo) con toda su energía, cariño y ¡la comida en la mesa! 40 min después ya estaba dirección a Alzira donde recogería a mi amigo Andrés rumbo a Alcoy!
425 días de personas increíbles
Lo cierto es que llevo tiempo con este post en la cabeza…
Fue hace un mes cuando recibimos en Axel Springer la mala noticia que debido a los malos resultados acumulados, comenzábamos un ERE.
Siendo sincero, nada más oir la noticia, egoístamente me sentí calmado pues el mensaje que nos comunicaban desde Alemania es que iban a centrar los esfuerzos y recursos en Digitalización y por tanto interpreté que al fin iba, se me iba a escuchar y tener recursos para explotar de verdad las redes sociales de los productos.
Mi siguiente sentimiento fue el dolor por todas las personas de mi alrededor y el que íbamos a experimentar durante un mes lleno de lágrimas, enfados, rumores… Y conforme fue pasando el tiempo fue creciendo en mi la intuición de que cada vez estaba más fuera que dentro.
Y así ha sido. Ayer por la tarde, tras un mes de
¿Qué puedo hacer por ti para hacerte feliz?
Es la pregunta que toda marca/empresa debería plantearse a la hora de dirigirse a sus usuarios.
Porque si dibujamos un mapa de puntos de contacto felices del usuario con el producto, esta pregunta serie el punto de inicio.
Tienes un producto, un buen producto. Vale es ok. Pero en esta nueva era, yo, como usuario y comprador recurrente tuyo quiero más que el simple producto, necesito sentirme especial contigo. ¿Me escuchas? A cambio nos conocerás mejor y podrás llegar a más clientes gracias a nuestra ‘Sobresatisfacción’
Es aquí donde entra en juego toda la cadena de valores en torno al cliente y producto.
Es hora de cuidarte, y no sólo me refiero al trato con el usuario desde que compra el producto o tiene una queja del mismo, es decir todo el proceso de disfrute del producto, me refiero al producto en si respecto al usuario.
¿Cuál fue tu sueño olvidado?
Y si de repente recordaramos un sueño, un deseo que tuvimos hace mucho tiempo pero que nunca tuvimos el valor (miedo al fracaso, vergüenza, creencia…) de llevarlo adelante.
Vivimos tiempos difíciles. No voy a hablar respecto a esto porque está todo más que dicho y siempre con carga negativa.
No estoy aquí para quitarte energía y si dártela.
Como dice mi gran maestro, vivimos tiempos increíbles, ¡aprovéchalo!